CNS - prise de rendez-vous dans une agence CNS
19.06.2024Nous souhaitons vous informer des récents développements concernant le nouveau système de prise de rendez-vous de la Caisse Nationale de Santé (CNS). En réponse à notre lettre adressée à Madame la Ministre de la Sécurité Sociale et de la Santé, nous avons reçu une réponse détaillant les mesures mises en place pour améliorer l'accès aux services de la CNS.
Nous sommes positivement encouragés par l'initiative de la CNS d'avoir introduit un système de prise de rendez-vous par téléphone, en plus du système en ligne. Cela représente une avancée significative pour faciliter l'accès aux services pour les assurés qui rencontrent des difficultés avec l'utilisation d'Internet. Nous saluons également les efforts de la CNS pour mettre en œuvre diverses mesures organisationnelles, techniques et humaines afin de réduire les délais de rendez-vous.
Cependant, malgré ces avancées, nous souhaitons exprimer une préoccupation persistante. Le nouveau système ne permet plus aux assurés financièrement en difficulté de récupérer leur argent immédiatement après leur visite médicale, comme c'était le cas auparavant. Cette situation peut créer des difficultés importantes pour ceux qui dépendent d'un remboursement rapide pour gérer leurs dépenses de santé.
La Patiente Vertriedung Asbl reste vigilante et continue à surveiller la situation de près. Nous sommes en contact constant avec la CNS et nous interviendrons à nouveau si les améliorations nécessaires ne sont pas apportées.
Votre voix est importante pour nous, et nous continuerons à nous battre pour des solutions justes et accessibles pour tous les assurés et patients.
Vous pouvez lire la lettre de la Patiente Vertriedung Asbl à Madame la Ministre Deprez, et sa réponse içi :
2024_014_CNS_Rendezvous_Deprez.pdf (181 KiB)